Stadtverwaltung ändert Kundenzeiten
Aktuell steht die Stadtverwaltung Gossau der Kundschaft während 34 Stunden telefonisch oder durch Kontakt vor Ort zur Verfügung. Diese Kundenzeiten stammen aus einer Zeit, in der tatsächlich für viele Angelegenheiten der Gang ins Rathaus nötig war.
Am Freitag über Mittag geöffnet
Ab 1. April 2023 gelten für das Rathaus folgende Kundenzeiten: Montag von 08:30 bis 11:30 Uhr und von 13:30 bis 18:00 Uhr, Mittwoch und Donnerstag von 08:30 bis 11:30 Uhr und von 13:30 bis 17:00 Uhr, am Dienstag von 13:00 bis 17:00 Uhr und am Freitag von 08:30 durchgehend bis 14:00 Uhr. Dies ergibt eine wöchentliche Kontaktzeit für die Kundschaft von 30 Stunden mit zusätzlichen Kontaktzeiten an Randstunden.
Das Schulamt und die Stadtwerke sind werktags von 08:00 bis 11:30 Uhr und von 13:30 bis 17:00 Uhr – am Freitag bis 16:00 Uhr – für die Kundschaft geöffnet. Während den Kundenzeiten sind sämtliche Dienststellen vor Ort und telefonisch erreichbar. Unverändert ist es möglich, Termine ausserhalb dieser Kundenzeiten zu vereinbaren.
Mehr hybride Dienstleistungen
Viele Informationen der Stadt sind heute online abrufbar und das Dienstleistungsangebot im Online-Schalter ist über die Jahre markant gewachsen. Auch kann jede Verwaltungsstelle rund um die Uhr auf dem E-Mail-Weg kontaktiert werden. Damit hat die Notwendigkeit einer physischen Präsenz oder eines telefonischen Kontakts gegenüber früher abgenommen. Die Neuerungen haben keine Auswirkung auf die Arbeitszeit der Mitarbeitenden.